Если вы не побеспокоитесь о том, чтобы ваша социально ответственная деятельность была четко, прозрачно привязана к вашему основному бизнесу, вам опять же никто не поверит. Не поверит в то, что вы это делаете из добрых чувств, а не из желания сделать хороший бизнес.

С чего начать?

Чтобы сегодня построить долгосрочный успешный бизнес, необходимо понимать и уметь работать с теми точками трения, которые возникают в обществе каждый раз, когда у него меняется парадигма развития.

В каких парадигмах жило наше общество в течение всех своей истории? В нем становились успешными сначала самые лучшие охотники. Затем лучшие фермеры, промышленники. В течение последних тридцати лет наверх выплывают IT-гуру - товарищи, связанные с высокими технологиями. Успешный человек - это тот, кто сумеет использовать точку перелома, благодаря которой в обществе в очередной раз сменится парадигма. Сегодня такой точкой является социальная ответственность.

Когда вы начинаете заниматься чем-то социально ответственным, это заставляет вас постоянно пересматривать то, как вы ведете бизнес. Вы постоянно проверяете свои бизнес-идеи на их полезность обществу.

В любой социально ответственной деятельности есть две важные вещи: делать что-то не так, как все, и сохранять простоту.

Компания для людей: как она работает?

Ваши бизнес-идеи и стратегии могут быть как угодно хороши. Но вы ничего не достигнете, если у вас не будет подходящих для этого людей.

Будучи управленцем, вы обязаны думать о позитиве. Большинство же управленцев 80% своего времени тратят на то, что они называют решением проблем. Это примерно то же самое, что вкалывать средства в деревянную лошадь – сколько бы ни тратили, единственное, на что она способна– покачаться туда-сюда.

Управленцам следует как можно больше кормить тех лошадей, которые несутся вперед, и благодаря которым несется вперед компания.

Люди, с которыми я работаю, - отражение моего собственного бренда, моего собственного «я». Я не могу себе позволить, чтобы меня связывали с такими людьми, которые являются противоположностью всему, что я создавал.

Компания для клиентов. Опыт Швеции

Исторически считали, что люди с ограниченными возможностями - это некое единое сообщество с едиными интересами и едиными характеристиками. Сейчас мы начинаем понимать, что это не так. Они, как и любые другие потребители, друг от друга отличаются, имеют свои интересы. Сейчас мы начинаем учиться коммуницировать с каждой группой из этого сообщества по-разному, индивидуально.

к жизни больным врачи «прописывают» Банк времени наравне с лекарственными препаратами

Банки времени в период экономического кризиса

Банки времени - еще и хороший инструмент помощи при безработице. Если у тебя сейчас нет работы, ты теряешь квалификацию. Что делать? Оказывать услуги в рамках «Банка времени»! Так ты не только сможешь без денег обеспечить себя необходимыми услугами, но и сохранишь «профессиональную форму».

Три ценности Банка времени:

• I. Каждый человек уникален!
• II. Равенство. В добровольчестве всегда есть тот, кто сильнее - он помогает, а есть тот, кому нужна помощь. В Банке времени же работает принцип «услуга за услугу». Если в первом случае ты приходишь и просишь: «Пожалуйста, вот покрасьте мне забор», то во втором ты говоришь: «Вот у меня есть 4 часа – хочу забор».
• III. Часы любого вида труда равны. Не может быть ситуации, при которой мытье полов, например, считается менее важным и ценится меньше, чем приготовление еды и т.п.

До тех пор, пока эти три принципа соблюдаются, любая организация, любая инициативная группа может называться «Банком времени».

Препятствия для создания Банка времени: опыт Нижнего Новгорода

Первое, с чем мы столкнулись: услуга может быть оказана некачественно. Однако, вы можете столкнуться с аналогичным риском, когда приобретаете услугу за деньги.

Второе: некоторые задаются вопросом: «Кому же нужны мои услуги? Что я могу?». Это, наверное, один из самых больших комплексов жителей России – неспособность в себя поверить и рассказать другим о том, что ты умеешь и можешь.

Третье: в России довольно сильно развито стремление к добровольчеству, стремление помогать. Мы хотим быть сильными, а в Банке времени все на равных. Мы «наелись» словом «равный» еще во времена Советского Союза и больше не хотим равенства.

Четвертое: отсутствие доверия. Чтобы доверие возникло, нужен клуб, где люди могут встретиться и посмотреть друг другу в глаза. Большинство участников Банка времени - хорошие, отзывчивые, заинтересованные люди. Другим он и не нужен, им нужен обычный, традиционный банк.

остальные, то вы становитесь мэром этого места. Мэры обычно получают некие преференции. Например, в российской практике: кофейни бесплатно дают американо каждому своему мэру, сотовые операторы дарят 100 рублей на счет и т.п.

Еще один пример игрофикации - он-лайн игра «Счастливый фермер». Её суть проста. У вас есть ферма. На внутреннюю игровую валюту вы можете купить себе корову, козу, капусту, все это выращивать, собирать урожай, продавать. На полученные средства вы покупаете репу, дыню, да все, что угодно. Все транзакции проводятся через определенный банк (аналог которого существует в реальном мире). Вы также можете положить свои игровые деньги на счет этого банка и получать проценты или взять кредит в условиях, приближенных к реальности. Для этого нужно заполнить заявку, то есть пройти процедуру, условно сопоставимую со скоринговой процедурой в обычном банке. Таким образом, настоящий, реальный банк собирает порядка 2 миллионов анкет - это 2 миллиона потенциальных клиентов, которым сейчас по 14-16 лет. Когда им исполнится 18 и понадобится, например, новый ноутбук, они вспомнят: «Этот банк дал мне денег на брюкву». Поскольку у этих молодых людей уже есть позитивный опыт взаимодействия с брендом через игру, то велика вероятность, что они вновь воспользуются услугами этого же банка, но уже не в игре, а в реальной жизни.

Игрофикация - перспективная
HR-технология

Как бы много вы ни платили сотруднику, обязательно

найдется тот, кто сможет заплатить больше. Попытка удерживать сотрудников только материальными факторами, в конечном счете, обречена на провал. Таким образом, начинает активно работать теория мотивации, или нематериального стимулирования сотрудников. Здесь на помощь снова приходит gamification.

Внутри компании разрабатывается система дополнительных мотиваторов, неких дополнительных вознаграждений, которые нельзя приобрести за деньги. Например, это может быть возможность взять дополнительный отпуск. За деньги его нельзя получить, а, скажем, за 1000 единиц морали - можно. На самом деле, это тоже игра, потому что между людьми возникает некая конвенция о нематериальных способах стимулирования.

Откуда взялся этот тренд?

Откуда вообще берутся тренды? Пирс Фокс, создатель «PSFK», американских think-tanks (фабрик мысли) говорит, что тренды берутся из языка. Например, никто не знал, что такое креативный класс, пока Ричард Флорида не сказал: «Всем будет управлять креативный класс». Через десять лет так и произошло.

Люди играли всегда. Сегодня игра как синтетическая форма взаимодействия между человеком и брендом предоставляет все условия для создания unique sales proposition (уникального торгового предложения).